กิจกรรม QCC คืออะไร

กิจกรรม QCC

กิจกรรมยอดฮิตอีกหนึ่งกิจกรรมที่บริษัทญี่ปุ่นจัดขึ้นมาทุกปีคงจะหนีไม่พ้นกิจกรรม QCC แน่นอน หลายๆ คนที่ทำงานบริษัทญี่ปุ่นคงเคยผ่านการทำกิจกรรมนี้กันกันมาบ้างแล้ว บางคนอาจจะเป็นโปรด้านกิจกรรมนี้เลยก็ว่าได้ มีการจัดการประกวดภายในบริษัท ทีมที่ชนะเลิศก็จะได้รางวัล บางบริษัทส่งไปประกวดที่ต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น ก็มีส่งไปบ่อยๆ บางทีมมุ่งมั่นเต็มที่เวลาที่ Present จัดเต็มล่ามแปลแทบไม่ทัน บางคนตื่นเต้นมากมือสั่น Pointer ก็เลยพลอยสั่นไปด้วยก็มี จากที่เคยเป็นล่ามในการแปลกิจกรรมนี้อยู่บ่อยครั้ง ทำให้รู้สึกว่าเป็นกิจกรรมสร้างสรรค์อีกกิจกรรมหนึ่งทีเดียว

แต่ถ้าใครที่ยังไม่รู้จักกิจกรรมนี้ เรามาทำความรู้จักพร้อมๆ กันเลย

Q.C.C. ย่อมาจากคำว่า Quality Control Circle หมายถึง กิจกรรมที่พนักงานในกลุ่มจัดตั้งขึ้นมาโดยความสมัครใจ เป็นกิจกรรมที่ทุกคนได้ร่วมกันดำเนินการเพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานให้มีคุณภาพดียิ่งขึ้น เป็นการพัฒนาและปรับปรุงการทำงานหรือกระบวนการให้มีประสิทธิภาพและทำอย่างต่อเนื่อง ซึ่งกิจกรรมนี้จะคล้ายกิจกรรม KAIZEN ที่เคยอธิบายไปก่อนหน้านี้

คำว่า Q.C.C. ประกอบไปด้วยคำ 3 คำที่มีความหมาย ดังนี้

·         Q คือ Quality หมายถึง คุณภาพใน 3 ด้านหลัก ได้แก่ คุณภาพงาน คุณภาพชีวิต และ คุณภาพสิ่งแวดล้อม

·         C คือ Control หมายถึง การควบคุมหรือการกระทำ ให้คุณภาพทั้ง 3 ข้างต้นอยู่ในระดับที่ต้องการ หรือ ในระดับมาตรฐานที่ดี

·         C คือ Circle หมายถึง วงจรควบคุมคุณภาพอย่างต่อเนื่อง และยังหมายถึงวงจรเดมมิ่งอันประกอบด้วย P.D.C.A. ซึ่งย่อมาจาก Plan, Do, Check, Action (ซึ่งจะมีการอธิบายในบทความถัดไปค่ะ)

แล้วทำไมต้องทำกิจกรรม QCC ด้วยล่ะ

กิจกรรม QCC มุ่งแก้ไขปัญหาการทำงานลดปัญหาของเสียที่เกิดขึ้นในกระบวนการ โดยการส่งเสริมให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการแสดงออกและพัฒนาขีดความสามารถของตนเอง ผ่านการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน ทำให้เกิดความภาคภูมิใจในผลงานซึ่งเกิดขึ้นจากพนักงานตั้งแต่ระดับล่างขึ้นมาจนถึงระดับบน ทำให้เกิดความสามัคคี อีกทั้งยังเป็นการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีให้เกิดขึ้นอีกด้วย อันจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า การลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้น เห็นข้อดีที่เกิดขึ้นมากมายจากการทำกิจกรรมนี้ สุดยอดเลยใช่มั้ยล่ะคะ

 

หลังจากที่ทำความรู้จักกับกิจกรรมนี้ไปแล้ว ทีนี้เรามาเรียนภาษาญี่ปุ่นจากกิจกรรม QCC กันดีกว่าค่ะ จะหยิบยกคำศัพท์ที่น่าสนใจมาบางส่วนนะคะ

คำศัพท์	ภาษาญี่ปุ่น	คำอ่านโรมันจิ	คำอ่านภาษาไทย
กิจกรรม QCC	QCサークル	QC saakuru	QC ซาคุรุ
ขั้นตอนการทำ QCC　（QC Story）	QCストーリー	QC sutoorii	QC สุโทรี่
ค้นหาปัญหาและเลือกหัวข้อ	テーマ選定(せんてい)	Teema sentei	เทม่า เซ็นเท
กำหนดเป้าหมาย	目標設定(もくひょうせってい)	Mokuhyou settei	โมะคุเฮียว เสร็ดเท
สำรวจสภาพปัจจุบัน	現状把握(げんじょうはあく)	Genjou haaku	เก็งโจ ฮะอะคุ
วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและพิสูจน์	要因(よういん)の解析(かいせき)と検証(けんしょう)	Yoin no kaiseki to kenshou	โยอิง โนะ ไคเซะคิ โตะ เค็งชู
วางมาตรการแก้ไข	対策(たいさく)の検討(けんとう)	Taisaku no kentou	ไทซาคุ โนะ เค็งโท
ลงมือปฏิบัติตามมาตรการแก้ไข	対策(たいさく)の実施(じっし)	Taisaku no jisshi	ไทซาคุ โนะ จิสชิ
กำหนดเป็นมาตรฐาน	標準化(ひょうじゅんか)	hyoujunka	เฮียวจุงขะ
ตรวจสอบสรุปผล	効果(こうか)の確認(かくにん)	Kouka no kakunin	โคขะ โนะ คะคุนิง
พิจารณาทบทวนกิจกรรม	活動(かつどう)の反省(はんせい)	Katsudou no hansei	คะสึโด โนะ ฮังเซ
วางแผนทำกิจกรรมเรื่องต่อไป	今後(こんご)の課題(かだい)	Kongo no kadai	คงโกะ โนะ คะได

 

 และอีกสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการทำ QCC คือ เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด ( 7 QC Tools) มีรายละเอียดดังนี้ค่ะ

คำศัพท์	ภาษาญี่ปุ่น	คำอ่านโรมันจิ	คำอ่านภาษาไทย
เครื่องมือคุณภาพ 7 ชนิด ( 7 QC Tools)	ＱＣ七(なな)つ道具(どうぐ)	QC nanatsu dougu	คิวซี นะนะสึ โดงุ
แผ่นตรวจสอบ (Check Sheet)	チェックシート	Chekku shiito	เช็คคุ ชีสโตะ
แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram)	パレート図(ず)	Pareeto zu	พะเรโตะ ซุ
การจำแนกข้อมูลและกราฟ (Stratification and Graph)	グラフと層別(そうべつ)	Gurafu soubetsu	กุระฟุ โตะ โซเบะสึ
แผนผังแสดงเหตุและผลหรือที่เรียกกันว่าแผนภูมิก้างปลา (Cause & Effect Diagram)	特性要因図 (とくせいよういんず)	tokuseiyouinzu	โทะคุเซ โยอิงซุ
แผนผังการกระจาย (Scatter Diagram)	散布図(さんぷず)	sappuzu	ซัมบุซุ
แผนภูมิควบคุม (Control Chart)	管理図(かんりず)	kanrizu	คังริซุ
ฮิสโตแกรม (Histogram)	ヒストグラム	hisutoguramu	ฮิสุโตะกุระมุ

......คราวหน้าจะนำเสนอเรื่องอะไรอย่าลืมติดตามกันนะคะ......